Im Mittelpunkt der DIALOG care Dienste steht das innovative DC4 James Armbandfon, das eine Reihe von Funktionen für die Sicherheit im Alltag bietet:
• DIALOG care App & CareCenter
• Aktive und passive Alarmierung
• Genaue Positionsermittlung (GPS)
• Telefonie, Chat und Kalender
• SIM-Karte und Roaming (EU)
• optionale 24/7 Notrufzentrale
• Datenschutz und Verschlüsselung
• Teil der DIALOG care AAL-Lösung
EIGENSTÄNDIGES SYSTEM
kein WLAN oder zusätzliches Telefon erforderlich
ALARMFUNKTION
mit Notfallknopf
ANRUFFUNKTION
auch ohne Alarmfall
NACHRICHTEN
als Text- oder Sprachnachricht
![](https://www.dialog-care.at/wp-content/uploads/2019/06/standort.png")
POSITIONSBESTIMMUNG
via GPS
KALENDER
mit Erinnerungsfunktion
BEWEGUNGSZONEN
mit passiver Alarmierung
DEMENZMODUS
Sperre von Funktionen
Die DIALOG care Dienste bilden ein einzigartiges digitales Assistenzsystem. Es besteht aus dem innovativen DC4 James Armbandfon, der dazugehörigen Software und einer userfreundlichen Smartphone App.
Mit der Smartphone App können Sie alle relevanten Informationen zum Armbandfon einsehen und individuelle Einstellungen vornehmen. Angehörige und Helfer können einfache Adaptierungen durchführen (Alarmierungskette anpassen).
Für professionelle Betreuungseinrichtungen und Helfer (Pflegeheime, Ärzte, mobile Pflegedienste) bietet das DIALOG CareCenter weitere nützliche Funktionen.
Warum ein Armbandfon, wenn ich doch ein Handy habe?
Im Gegensatz zu einem Handy trägt man das DIALOG care Armbandfon und damit eine Notruf-Uhr ständig am Körper. Sie ist stets in Reichweite. Ein einziger Knopfdruck genügt zudem, um eine auf die Situation angepasste Notrufkette in Gang zu bringen.
Muss ich für das DIALOG care Armbandfon einen Dienstleistungsvertrag abschließen?
Ja. Um das Armbandfon und die Notruffunktion nutzen zu können, müssen Sie nach dem Kauf die Uhr registrieren und einen Dienstleistungsvertrag mit der DIALOG care GmbH abschließen. Im DC4 Armbandfon ist eine SIM-Karte eingebaut. Diese kann nicht ausgewechselt werden. Die Kosten für diese SIM-Karte, den Datenverkehr und die Nutzung der Software sind durch diesen Dienstleistungsvertrag abgedeckt.
Wie kann ich mein Armbandfon registrieren / freischalten bzw. den Dienstleistungsvertrag abschließen?
Wenn Sie das Armbandfon im Handel oder online erworben haben müssen Sie das Armbandfon registrieren und benötigen wie oben beschrieben einen Dienstleistungsvertrag mit der DIALOG care GmbH. Dazu besuchen Sie unsere Homepage www.dialog-care.at und folgen dem entsprechenden Prozess unter „Armbandfon registrieren“.
Welche Kosten entstehen für den Dienstleistungsvertrag mit der DIALOG care GmbH?
Für den Dienstleistungsvertrag mit der DIALOG care GmbH entstehen monatliche Kosten von € 19,90. Der Vertrag kann untere Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist zum letzten eines Monats gekündigt werden.
Bei halbjährlicher Zahlweise reduziert sich das monatliche Entgelt auf € 18,90, bei jährlicher Zahlweise auf € 17,90 und es wird eine entsprechende Mindestvertragsdauer vereinbart.
Wen soll ich als Kontaktperson hinterlegen?
Sie können beliebige Telefonnummern als Notrufnummern hinterlegen. Je nach Anwendung empfehlen sich Personen aus dem privaten Umfeld (Familienmitglieder, Bekannte, Nachbarn usw.) oder auch aus dem medizinischen Umfeld. Die Personen werden im Notfall in der von Ihnen
angegebenen Reihenfolge angerufen, bis jemand antwortet. Wir empfehlen Ihnen, die hinterlegten Kontaktpersonen im Voraus zu informieren.
Kann ich auch ein Call Center buchen, welches immer erreichbar ist und im Notfall Hilfe verständigt?
Ja. Bei Abschluss eines Dienstleistungsvertrag mit DIALOG care kann für ein monatliches Entgelt von € 9,90 die Option Notrufzentrale gebucht werden.
Die Notrufzentrale wird automatisch bei Alarmen kontaktiert, wenn entweder kein anderer Helfer inden Alarmkontakten vorhanden ist oder keiner der Helfer bei einem Alarm erreichbar ist. Die Leistung der Notrufzentrale besteht rein darin, nach klaren Anweisungen des Haupthelfers auf Alarme zu reagieren. Diese Anweisungen müssen vom Haupthelfer im Webportal oder in der App bei den Uhrenträgereinstellungen angegeben werden und vom Haupthelfer oder Uhrenträger explizit geprüft werden.
Sind keine weiteren Anweisungen für die Notrufzentrale vorhanden, so versucht die Zentrale zuerst den Uhrenträger telefonisch über die Uhr zu kontaktieren um abzuklären ob Unterstützung benötigt wird. Ist der Uhrenträger nicht erreichbar oder wenn ermittelt werden konnte, dass es sich um einen Alarm handelt, dann werden die vorab definierten Alarmanweisungen ausgeführt. Etwaig entstandene Kosten für das Ausschicken von Notdiensten müssen vom Kunden übernommen werden.
Kann das Armbandfon des Trägers von einem Dritten z. B. den Verwandten oder einem Pfleger verwaltet werden?
Ja, über das DIALOG care App oder die Weboberfläche kann ein vorab definierter Haupthelfer die wesentlichen Funktionen und Einstellungen der Uhr einsehen und verwalten. Hier lassen sich z. B. die Notfallkontakte (Helfer) anlegen, Bewegungszonen definieren, Statusinformationen zur Uhr einsehen oder die Alarme verwalten.
Was muss ich bei der Inbetriebnahme beachten?
Das Armbandfon sollte zunächst vollständig über einen längeren Zeitraum geladen werden. Da das Armbandfon bei der ersten Inbetriebnahme automatisch ein Update auf die neueste Software durchführt, muss auf ausreichenden Mobilfunkempfang geachtet werden.
Wo funktioniert der Notruf des Armbandfons?
Das Armbandfon nutzt das Mobilfunknetz sowie eingerichtete WLAN Verbindungen. Damit ist die Erreichbarkeit und auch die Funktionalität bei Mobilfunkempfang bzw. WLAN Empfang gegeben. In abgelegenen Gebieten sowie in Kellern, Tiefgaragen etc. kann damit die Notruf-Funktion nicht garantiert werden.
Kann es zu einem Fehlalarm kommen?
DIALOG care hat auf Basis langjähriger Erfahrung die bestmöglichen Einstellungen zur Vermeidung von Fehlalarmen voreingestellt. Bei Druck auf den Notrufknopf für mindestens 3 Sekunden vibriert die Uhr dreimal. Während dieser Zeit kann der Notruf durch einen Druck auf das Display (“Abbrechen”-Button) gestoppt werden. Zudem ist der Notrufknopf so an der Uhr angebracht, dass das Risiko eines ungewollten Auslösens minimal ist.
Kann ich das Armbandfon auch anrufen?
Das Armbandfon kann grundsätzlich direkt auch ohne Auslösen eines Notrufes angerufen werden.
Kann das Armbandfon lokalisiert werden?
Normalerweise kann der Träger des Armbandfons in der Not den Kontaktpersonen den Standort mündlich mitteilen. Das Armbandfon kann aber auch von den Helfern und/oder der Notrufzentrale geortet werden. Nimmt ein registrierter Helfer den Notruf entgegen, erhält er zudem eine SMS mit einem Karten-Link. Durch Öffnen der Karte kann die genaue Position des Armbandfons zum Zeitpunkt des letzten Notrufs eingesehen werden. Das Armbandfon verfügt über 3 verschiedene Tracking Modi, die im Webportal bzw. App ausgewählt werden können. Es wird empfohlen die Uhr auf Base Tracking einzustellen, um Akku zu sparen. In dieser Einstellung werden bei jeder Positionsänderung Daten übermittelt. Bei der Einstellung “On Demand” werden nur Daten übermittelt, wenn diese vom z.B. Helfer/Haupthelfer angefordert werden.
Die Einstellung “Permanent Tracking” wird nur empfohlen, wenn eine Person aktiv gesucht wird, da hier der Akkuverbrauch extrem hoch ist.
Die Einstellungen können jederzeit im Web geändert werden.
Darf ich das Armbandfon aktiv tracken/lokalisieren?
Grundsätzlich darf das Armbandfon nicht von Dritten lokalisiert werden, es sei denn der eingetragene Helfer hat die Erlaubnis des Uhrenträgers das im Alarmfall zu tun.
Wie genau ist die Position?
Ruft man im Web oder über die App die aktuelle Position einer Uhr ab, bedient sich diese verschiedenster Techniken, um eine möglichst genau Position zu übermitteln. Neben Mobilfunksendern, werden auch Signale von im Umkreis befindlichen Wlan Routern, und GPS Daten miteinbezogen.
Es gibt Situationen in denen eine genaue Lokalisierung schwierig wird. Z.B. wenn der Uhrenträger sich in einem Gebiet mit allgemein schlechtem oder keinem Empfang aufhält.
Kann ich ein Bewegungszone/Geofence (automatischen Alarm der Uhr bei Verlassen eines bestimmten Gebietes) einrichten?
Ja eine Bewegungszone kann im Webportal bzw. App eingerichtet werden. Der Alarm bei Verlassen der Bewegungszone löst die Alarmierungskette via Telefonanruf aus. Zusätzlich bekommt der Helfer die Positionsdaten per SMS übermittelt. Die Uhr schaltet automatisch in den “Tracking -Modus”. Je nach Netzverfügbarkeit kann die Alarmierung zeitverzögert erfolgen.
Wie lange dauert es, bis der Notrufempfänger eine SMS erhält?
Im Normalfall dauert es nur Sekunden bis der Notrufempfänger eine SMS erhält. Je nach Länge des Notrufgesprächs kann die SMS noch während des Gesprächs oder danach erhalten werden.
Warum kann der Notrufempfänger den Link in der SMS nicht öffnen?
Dies kann geschehen, wenn der Notrufempfänger keinen Internetzugang über das Telefon hat oder die SMS-App dies nicht unterstützt. Alternativ kann der Link kopiert und in der Internet-App des Mobiltelefons geöffnet werden.
Ist das Armbandfon für demente Personen geeignet?
Ja. Je nach Situation und Demenz-Status der zu betreuenden Person, können einzelne oder auch alle Menüfunktionen deaktiviert werden. Es ist sinnvoll die automatische Rufannahme und eine Bewegungszone zu aktivieren sowei die Uhr- Einstellung auf “Base Tracking” umzustellen. Je nach Empfang kann es bis zu 10 Minuten daueren, dass ein Alarm ausgelöst wird.
Wie lange ist die Batterielaufzeit?
Bei “normalem” Gebrauch hält der Akku des Armbandfons ca. 24 Stunden.
Je nach Einstellung und Nutzung der Uhr kann diese stark variieren. Oftmaliges Auslösen des Alarms, Telefonieren, etc. kann die Laufzeit auch verkürzen.
Ist das Armbandfon wasserdicht?
Das Armbandfon ist staub- und spritzwassergeschützt, aber nicht wasserdicht.
Was muss ich beim Laden des Armbandfons beachten?
Es ist darauf zu achten, dass die Kontakte sauber sind und das Armbandfon korrekt mit dem magnetischen Ladestecker verbunden ist. Bei korrektem Laden wird im Display das Ladesymbol angezeigt.
Was kostet ein Anruf zum Armbandfon?
Das Armbandfon ist mit einer österreichischen EU-SIM Karte ausgestattet. Dem Anrufer wird also ein Gespräch mit einem österreichischen Mobilfunknetz nach dem Tarif seines Anbieters abgerechnet.
Was ist im Lieferumfang enthalten?
– Armbandfon DC4
– Kurzanleitung
– USB-Ladegerät
– Ladekabel
Sollte eines der oben genannten Dinge nicht vorhanden sein, kontaktieren sie bitte unsere Servicehotline.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 5,90 EUR für den Versand an österreichische Lieferadressen. Lieferzeit 7-14 Werktage.
Wie kann ich die Uhr bzw. den Dienstleistungsvertrag bezahlen?
Sie können bequem mit SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte (Visa- und Mastercard) bezahlen.
„Armbandfon“ soll den Angehörigen Sicherheit geben
Eine erfolgreiche Suchaktion nach einem 21-Jährigen mit Down-Syndrom in Frankenburg in der Nacht auf Samstag zeigt exemplarisch, wie hilfreich ein Kontroll-Medium sein kann. Wie zum Beispiel eine Uhr mit integriertem Notruf auf Knopfdruck, ein „Armbandfon“.
Gerät alarmiert Angehörige – erfolgreicher Testbetrieb in Altenheim.
[…] Nach einer erfolgreichen, viermonatigen Testphase werden nun bis zu zehn Sicherheitsuhren für die 108 Bewohner angeschafft, sagte Leiterin Angelika Krallinger. “Die Geräte sind großartig, denn wir wollen die Bewohner ja nicht ‘einsperren’. Mit der Uhr können sie sich trotz Demenzerkrankung frei bewegen.”
Die DIALOG care GmbH aus Linz vermarktet innovative technische Lösungen für Senioren im Gesundheits- und Pflegesektor. Im Mittelpunkt des Portfolios steht das DIALOG care Assistenzsystem, das rund um ein innovatives Notrufarmband mit einer Reihe von Diensten aus dem Bereich Active Assisted Living (AAL) entwickelt wurde.
Wir melden uns bei Ihnen mit einem unverbindlichen Angebot.
